Компания «Reverie Home» осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, продавец обязан удовлетворить требования покупателя в порядке и сроки установленные ФЗ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», если купленный вами в розничном магазине товар не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть/обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», если товар приобретался вами в интернет магазине, вы можете вернуть/обменять его в течение 7 (семи) дней после передачи! ВАЖНО! Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Требования к товару для оcущетвления возврата

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», для возврата мебели надлежащего качества необходимо соблюдение определённых условий:

Покупка не была использована покупателем.
Сохранён товарный вид и потребительские свойства мебели.
Сохранены пломбы и фабричные ярлыки.
Имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие этих документов не лишает потребителя права требовать возврата. Подтверждением факта покупки также могут служить свидетельские показания, данные камер видеонаблюдения, выписка по счёту (при безналичном расчёте), данные из личного кабинета покупателя.